تعد خدمة استبدال الشريحة المفقودة من موبايلي واحدة من أبرز الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية. هذه الخدمة تمكّن المستخدمين من الحصول على شريحة جديدة في حالة فقدان أو تلف الشريحة القديمة. في هذا المقال، سنستعرض كيفية تقديم طلب للحصول على شريحة بدل فاقد وكيفية استلامها من موبايلي.
كيفية طلب شريحة بدل فاقد من موبايلي
يمكن لعملاء موبايلي تقديم طلب استبدال شريحة طبقاً للطرق التالية
- زيارة أحد فروع موبايلي يمكن للعميل التوجه إلى أقرب فرع خلال مواعيد العمل الرسمية. يجب عليه
- توضيح سبب استخراج الشريحة الجديدة.
- تقديم الهوية الوطنية لصاحب الشريحة.
- عبر الموقع الإلكتروني يمكن ذلك من خلال الدخول لموقع موبايلي، ثم اتباع الخطوات
- النقر على خيار “شراء الآن”.
- تعبئة البيانات المطلوبة في الصفحة التالية.
- إضافة أي ملاحظات يرغب العميل في ذكرها عند استلام الشريحة.
- باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية تعتبر هذه الطريقة من أكثر الوسائل فعالية وسهولة. الخطوات هي
- التوجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية.
- اختيار خيار إدارة الرقم.
- النقر على زر استبدال الشريحة ثم المتابعة.
- تحديد هوية صاحب الشريحة (مواطن، مقيم، إلخ).
- إدخال رقم الهوية أو الإقامة بشكل صحيح.
- إدخال الرقم الذي يرغب العميل في استخراج شريحة بدل فاقد له، والتأكد من صحته.
- اختيار وسيلة الدفع المناسبة (بطاقة مدى، فيزا وغيرها).
- إدخال تفاصيل بطاقة الدفع بما في ذلك الرقم التسلسلي وتاريخ الانتهاء والرقم السري.
- اختيار طريقة التوثيق للشريحة (بصمة الجهاز أو بيانات الدخول الموحد).
- النقر على أيقونة إصدار الشريحة، حيث سيتلقى العميل إشعاراً بإتمام العملية.
- استلام الشريحة على الفور.
خطوات استلام شريحة بدل فاقد من موبايلي
يمكن استلام شريحة بدل فاقد عبر اتباع الخطوات التالية
- زيارة أي فرع من فروع موبايلي.
- تقديم طلب للحصول على الشريحة بدل الفاقد مع تقديم معلومات الحساب الخاصة بالعميل وإثبات الهوية، مثل الهوية الوطنية أو مستند رسمي آخر.
- ستقوم الموظفين بالتحقق من الهوية والمعلومات، ومن ثم سيتم تسليم الشريحة الجديدة للعميل الذي يتعين عليه تفعيلها وتسجيلها باستخدام رقم حسابه.
- يتوجب على العميل دفع رسوم استبدال الشريحة قبل تسلم الجديدة.
- يمكن للعميل أيضاً الاطلاع على موقع موبايلي أو تطبيقاتهم للعثور على أقرب فرع.
- كذلك، يتيح موبايلي خيار توصيل الشريحة إلى منزل العميل عبر خدمة التوصيل المتاحة.
ختاماً، تم تناول كيفية تقديم طلب للحصول على شريحة بدل فاقد من موبايلي وكيفية استلامها بالتفصيل، مما يوفر للقارئ فهماً واضحاً للخطوات المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن العثور على المزيد من المقالات التي قد تهم القارئ في سياق الخدمات المقدمة من موبايلي.