تعتبر عملية استرجاع تذاكر الخطوط السعودية من الأمور التي يسعى المسافرون للتعرف على تفاصيلها، خاصةً في حالات الطوارئ. يهدف هذا المقال إلى توضيح الخطوات والشروط التي وضعتها الشركة لاسترجاع ثمن تذاكر الطيران، بالإضافة إلى الأتعاب المحتملة المتعلقة بهذه الخدمة.
استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
تقدم الخطوط السعودية خدمة استرجاع قيمة التذاكر للمسافرين الذين يواجهون ظروفاً طارئة تمنعهم من إتمام رحلتهم. يمكن للمسافرين استعادة ثمن تذكرتهم من خلال المكاتب التابعة للشركة، أو عبر المنصات الإلكترونية المتاحة، شريطة الالتزام بالشروط والأحكام التي وضعتها الشركة.
كيفية استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
توفر الخطوط السعودية طريقتين لاسترداد قيمة التذاكر عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال الرقم الموحد. إليك خطوات الاسترجاع من خلال كلا الطريقتين
استرجاع قيمة التذكرة عبر موقع الخطوط السعودية
يمكنك استعادة قيمة تذاكر الخطوط السعودية عبر الموقع الإلكتروني باتباع الخطوات التالية
- زيارة الموقع الرسمي للخطوط السعودية.
- النقر على خيار “السفر مع السعودية”.
- اختيار “طلب استرجاع” من قائمة إدارة الحجز.
- الضغط على “تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة”.
- إدخال رقم التذكرة واسم العائلة.
- النقر على زر “التحقق” بعد إدخال البيانات المطلوبة.
- تعبئة النموذج المطلوب وإرسال الطلب الإلكتروني.
استرجاع قيمة التذكرة عبر الاتصال بالرقم الموحد
يمكن للمسافرين الاتصال على الرقم الموحد 920022222 من داخل المملكة العربية السعودية لتقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة، مما يسهل عليهم الحصول على الخدمة دون الحاجة للدخول إلى الموقع الإلكتروني.
شروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
وضعت الخطوط السعودية مجموعة من الشروط لاسترجاع التذاكر، منها
- يحق للعملاء الذين حصلوا على تذاكرهم عبر مكاتب مبيعات الخطوط السعودية أو الموقع الإلكتروني استرجاع قيمتها، شريطة إلغاء الحجز قبل أو أثناء استرجاع الطلب لتفادي غرامة التخلف عن السفر.
- يجب إجراء عملية استرجاع التذاكر المدفوعة بواسطة البطاقة الائتمانية عبر الموقع الإلكتروني.
- التذاكر القابلة للاسترجاع هي تلك المدفوعة بطرق مثل النقد أو الشيكات أو البطاقات الائتمانية.
- في حال الاتصال من رقم مختلف عن رقم حجز التذكرة، يجب التواصل مع مركز العناية بالضيوف عبر الواتساب على الرقم 920022222.
كيفية الاستعلام عن طلب استرجاع تذكرة الخطوط السعودية
يمكنك الاستعلام عن طلبات استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عبر الخطوات التالية
- الدخول إلى خدمة الاستعلام مباشرة.
- إدخال رقم التذكرة الإلكترونية.
- كتابة اللقب باللغة الإنجليزية كما هو مدون في التذكرة.
- النقر على زر الاستعلام لعرض تفاصيل الطلب.
مدة استرجاع تذكرة الخطوط السعودية
يتراوح وقت استرجاع تذاكر الخطوط السعودية من ثلاثة أيام إلى واحد وعشرين يوم عمل، حسب طريقة الدفع المستخدمة. وفي حالة الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية، قد تستغرق عملية الاسترجاع حتى خمسة وأربعين يوم عمل.
رسوم استرجاع تذكرة الخطوط السعودية
تختلف رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية بناءً على نوع الرحلة وفئة الحجز. إليك تفاصيل رسوم الاسترجاع
رسوم استرجاع التذكرة للرحلات الداخلية
يوضح الجدول التالي تفاصيل استرجاع رسوم تذاكر الرحلات الداخلية من الخطوط السعودية
رسوم استرجاع التذكرة للرحلات إلى الشرق الأوسط
يبين الجدول التالي قيمة رسوم استرجاع تذاكر رحلات الخطوط السعودية إلى الشرق الأوسط
رسوم استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر إلى آسيا
فيما يلي جدول يبين قيمة رسوم استرجاع تذاكر رحلات الخطوط السعودية الدولية إلى آسيا
رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية إلى أمريكا الشمالية وأوروبا
فيما يلي رسوم استعادة قيمة تذاكر الخطوط السعودية إلى أمريكا الشمالية وأوروبا
التعليمات الهامة لاسترجاع التذاكر
على العملاء أخذ الملاحظات التالية بعين الاعتبار عند استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
- يجب على العملاء الذين حجزوا عبر الموقع الإلكتروني أو مركز الاتصال الموحد الاتصال بالرقم المخصص لإلغاء الرحلات قبل تقديم طلب الاسترجاع.
- العملاء المسجلون في عضوية الفرسان يجب عليهم إلغاء الحجز من خلال حسابهم على الموقع قبل طلب استعادة الرسوم
- الدخول إلى السجل الخاص بالعميل.
- النقر على “حجوزاتي” ثم اختيار الحجز المراد إلغائه.
- الضغط على زر إلغاء الحجز ثم تقديم الطلب للاستعادة.
في الختام، قدمنا لك معلومات شاملة حول طريقة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، والشروط الواجب توفرها، بالإضافة إلى التعليمات المهمة والرسوم المترتبة على عملية الاسترجاع.