تقدم شركة الخطوط السعودية خدمة تعديل الحجز برقم التذكرة، مما يسمح للمسافرين بإجراء التغييرات اللازمة بسهولة عبر الإنترنت في حالة حدوث أي ظروف طارئة. سيتناول هذا المقال كيفية تغيير الحجز في الخطوط السعودية باستخدام رقم التذكرة، بالإضافة إلى خطوات إلغاء التذكرة واسترداد قيمتها.
خدمة تعديل الحجز باستخدام رقم التذكرة
تتيح شركة الخطوط السعودية في جميع فروعها بالمملكة العربية السعودية خدمة تعديل الحجز بعد إصدار التذاكر من خلال الموقع الإلكتروني. تشمل هذه الخدمة مجموعة من الخيارات، منها
- تغيير موعد وتاريخ الرحلة.
- تغيير وجهة الرحلة ومكان الوصول.
- تعديل درجة السفر.
- اختيار مقعد مختلف على الطائرة.
- سداد رسوم تعديل الرحلة.
- تمديد فترة استخدام التذكرة.
كيفية تعديل الحجز برقم التذكرة
لتعديل الحجز في الخطوط السعودية باستخدام رقم التذكرة، يجب اتباع الخطوات التالية
- زيارة الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية.
- اختيار خيار “إدارة الحجوزات” من القائمة.
- التحقق من بيانات الرحلة عبر قسم تفاصيل الرحلة، والتي تشمل
- رقم الحجز أو الرقم الخاص بالتذكرة الإلكترونية.
- إدخال كافة المعلومات المطلوبة في الحقول المخصصة، مثل
- الوجهة المطلوبة.
- موعد السفر.
- عدد المسافرين.
- رقم التذكرة الإلكترونية أو رقم الحجز.
- تعديل تفاصيل الحجز المطلوبة (مثل درجة الحجز أو عدد المقاعد أو موعد الرحلة).
- استخدم بطاقة الائتمان أو أي وسيلة دفع أخرى لسداد رسوم التعديل.
- سيتواصل معك موظفو خدمة العملاء لتأكيد الحجز الجديد.
إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ
يمكن إلغاء حجز التذاكر في الخطوط السعودية عن طريق الاتصال بالرقم الموحد (920030000) أو عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية
- زيارة موقع الخطوط السعودية.
- اختيار خدمة “إدارة الحجوزات”.
- إدخال رقم التذكرة واسم العائلة كما هو موجود في التذكرة.
- تحقق من البيانات المدخلة لتجنب أي مشكلات.
- سيتم إرسال رسالة تأكيد على هاتفك المسجل تتضمن رابطًا يوضح طريقة استرداد قيمة التذكرة، التي يُتوقع أن تصل في فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يومًا.
كيفية تغيير موعد الرحلة في الخطوط السعودية
يمكن للمسافرين تعديل موعد الرحلات في الخطوط السعودية عبر الموقع الرسمي باتباع الخطوات التالية
- الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية.
- اختيار “إدارة الحجوزات” من القائمة الرئيسية.
- إدخال رقم الحجز أو رقم التذكرة التي يرغب في تغيير موعدها.
- إدخال التفاصيل اللازمة للتعديل.
- إدخال اسم العائلة للمسافر.
- النقر على “استعراض الحجز”.
- تغيير الموعد من الخيارات المتاحة، مع الاطلاع على الرسوم المحتملة عند إجراء التغيير.
كيفية تقديم طلب استرجاع تذكرة الخطوط السعودية
لتقديم طلب استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية، يمكن اتباع الخطوات التالية
- زيارة موقع الخطوط السعودية.
- اختيار “السفر مع السعودية” من واجهة الموقع.
- النقر على “طلب استرجاع” من قائمة إدارة الحجز.
- اختيار “تقديم الطلب” ضمن تبويب استرجاع قيمة التذكرة.
- تغيير لغة الموقع إلى العربية.
- إدخال رقم التذكرة الإلكترونية في الحقل المحدد.
- كتابة اسم العائلة باللغة الإنجليزية.
- الضغط على أيقونة “التحقق” بعد إدخال البيانات.
- إدخال كود التحقق، ثم النقر على زر “إرسال”.
- تحديد اسم البنك وإدخال رقم الآيبان مع تأكيده.
- تدوين اسم صاحب الآيبان باللغة الإنجليزية في المكان المخصص.
- اختيار سبب الاسترجاع من القائمة المنسدلة.
- النقر على زر “تأكيد الاسترجاع” عند الانتهاء.
في ختام المقال، استعرضنا كيفية تعديل الحجز في الخطوط السعودية برقم التذكرة، وكذلك كيفية تقديم طلب لاسترجاع قيمة التذاكر، بالإضافة إلى خطوات تغيير موعد الرحلة عبر الموقع الرسمي.