في هذا المقال، سنستعرض الرقم الموحد المجاني للدعم الفني لمنصة مدرستي للعام 1446، بهدف تمكين المستخدمين من طرح أسئلتهم واستفساراتهم حول المشكلات التي قد تواجههم أثناء استخدام المنصة، كما سنتطرق إلى كيفية تقديم تذكرة الدعم الفني إلكترونيًا عبر رابط منصة مدرستي التعليمية.
الرقم الموحد للدعم الفني لمنصة مدرستي 1446
يمكن لمستخدمي منصة مدرستي في المملكة العربية السعودية الحصول على المساعدة من خلال الاتصال بفريق الدعم الفني عبر الرقم المجاني الموحد التالي
- الرقم الموحد للدعم الفني لمنصة مدرستي 1446 19996.
كيفية التواصل مع الدعم الفني في منصة مدرستي
لتقديم طلب الدعم الفني عبر منصة مدرستي، يمكن اتباع الخطوات التالية
- الانتقال مباشرةً إلى رابط منصة مدرستي.
- عند فتح واجهة تسجيل الدخول، قم بتسجيل الدخول إلى منصة مدرستي.
- اختيار تسجيل الدخول باستخدام حساب الطالب أو المعلم (للمعلمين والطلاب).
- النقر على خيار “الدعم الفني” الموجود في القائمة الجانبية اليمنى.
- ستظهر صفحة الدعم الفني التي تحتوي على خيارات
- الاستعلام عن تذكرة دعم سابقة.
- إضافة تذكرة دعم جديدة.
- اختر “إضافة تذكرة دعم جديدة”.
- املأ المعلومات المطلوبة في تذكرة الدعم الجديدة (حقول إلزامية)
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الهاتف الجوال.
- انقر على زر “التالي”.
- ستفتح صفحة جديدة لاستكمال بيانات تذكرة الدعم، والتي تشمل
- تحديد الجنس (ذكر، أنثى).
- اختيار الإدارة.
- اختيار المدرسة.
- إدخال البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- الدور.
- التصنيف (للمشكلة).
- التصنيف الفرعي.
- العنوان.
- وصف المشكلة.
- رفع صورة توضح المشكلة.
- تفعيل خيار “أنا لست روبوت”.
- اضغط على أيقونة “إرسال”.
- يمكن أيضًا الدخول إلى منصة العودة إلى المدارس من الشريط العلوي في الصفحة.
- انقر على أيقونة “الدعم الفني” من الشريط العلوي للصفحة.
- اختر “إضافة تذكرة دعم جديدة”.
- املأ بيانات تذكرة الدعم الجديدة (حقول إلزامية)
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الهاتف الجوال.
- اضغط على زر “التالي”.
- ستظهر صفحة جديدة لاستكمال بيانات تذكرة الدعم التي تشمل وصف المشكلة.
- انقر على أيقونة “إرسال”.
ختام المقال
تم تقديم الرقم الموحد للدعم الفني لمنصة مدرستي 1446، بالإضافة إلى شرح كيفية تقديم طلب الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها المستخدمون على المنصة التعليمية. يهدف هذا التوجيه إلى تسهيل تجربة المستخدم وتحسين مستوى الدعم الفني المتاح.