تم معالجة مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر لعام 1446 بناءً على التوجيهات التي قدمتها خدمة عملاء أبشر عبر منصة تويتر، والتي تناولت الشكاوى المتعلقة بالخلل في بصمات العملاء أثناء استخدام هذه الأجهزة. في هذا المقال، سنستعرض أسباب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر وطرق حلها.
تحديات البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تظهر مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر بعدة أشكال، ومنها
- رفض الجهاز لبصمة السبابة مع ظهور رسالة تفيد بفشل التعرف على البصمة.
- اختفاء بصمة الإصبع بشكل كامل.
- فشل مطابقة البصمة المدخلة عبر الجهاز.
أسباب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
ترجع مشكلة عدم تطابق أو ظهور البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر لعدة عوامل، تشمل
- وجود الأوساخ أو الرطوبة أو الزيوت على اليدين.
- وجود تشققات أو جروح على الأصابع مما يعوق التعرف على البصمة.
- الإصابة بأمراض تؤثر على أنسجة الأصابع، مثل الطفح الجلدي.
- اختفاء بصمات الأصابع نتيجة لأمراض معينة مثل مرض السكري.
طرق حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر لعام 1446
لحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1446، بعد التأكد من عدم وجود أي من الأسباب السابقة، يُنصح بما يلي
- التوجه إلى الأحوال المدنية لإعادة تسجيل بصمة المواطن السعودي وفق الإجراءات المتبعة.
- زيارة أقرب فرع لجوازات السفر للمقيمين في السعودية لإعادة تسجيل البصمة ومعالجة المشكلة.
كيفية تفعيل البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية أبشر
يمكن تفعيل البصمة على جهاز الخدمة الذاتية أبشر عبر اتباع الخطوات التالية
- التوجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية أبشر.
- اختيار اللغة العربية.
- النقر على خيار “تسجيل/تفعيل”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية إذا كنت مواطنًا سعوديًا، أو رقم الإقامة إذا كنت مقيمًا.
- النقر على “التالي”.
- ستظهر صفحة جديدة تطلب منك وضع الإصبع على قارئ البصمة للتحقق من هويتك.
- يتم وضع إصبع السبابة الأيمن على القارئ.
- تفعيل خيار “أوافق” على الشروط والأحكام لاستخدام الخدمات الإلكترونية.
- إدخال رقم الهاتف المحمول المستخدم في أبشر.
- النقر على “التالي”.
- إدخال رمز التفعيل المرسل من أبشر.
- النقر على “التالي”، وستظهر عبارة “تم التحقق من هويتك بنجاح”.
مقالات ذات صلة
بهذا، تم توضيح كيفية معالجة المشكلة المتعلقة بالبصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر لعام 1446. تذكر أن بعض المشكلات قد تكون تقنية وتستدعي زيارة مباشرة للجهات المختصة لإعادة تسجيل البصمة.