يمكن للمسافرين استرداد قيمة التذكرة عند عدم السفر مع الخطوط السعودية نتيجة ظروف خارجة عن إرادتهم. يتطلب الأمر الالتزام بشروط معينة، وسيوفر هذا المقال تفاصيل خدمة استرجاع قيمة التذكرة من الخطوط السعودية، بالإضافة إلى كيفية تقديم الطلب ورسوم الاسترداد.
استرداد قيمة التذكرة في حال عدم السفر مع الخطوط السعودية
يحق للمسافر استرجاع قيمة التذكرة المدفوعة إذا كان هناك ظرف خارج عن السيطرة يمنعه من القيام برحلته. في هذه الحالة، يسعى المسافر لاستعادة ثمن التذكرة، وقد وفرت الخطوط السعودية خدمة استرداد قيمة التذكرة وفقاً لشروط وأحكام معينة، يمكن الحصول عليها من خلال مكاتبها المنتشرة أو عبر القنوات المتاحة.
اقرأ أيضًا
كيفية تقديم طلب استرداد تذكرة الخطوط السعودية
يتمكن المسافر من تقديم طلب استرداد قيمة تذكرة الخطوط السعودية عبر الخطوات التالية
- زيارة موقع الخطوط السعودية الرسمي.
- النقر على خيار السفر مع السعودية من الصفحة الرئيسية.
- اختيار طلب الاسترجاع من قائمة “إدارة الحجز”.
- الضغط على “تقديم الطلب” من تبويب طلب استرداد قيمة التذكرة.
- تحويل اللغة إلى العربية.
- إدخال رقم التذكرة الإلكترونية في الحقل المخصص.
- تدوين اسم العائلة باللغة الإنجليزية.
- النقر على أيقونة التحقق بعد إدخال المعلومات.
- أدخل رمز التحقق ثم اضغط على زر “إرسال”.
- اختيار اسم البنك، ومن ثم إدخال الآيبان مع تأكيده.
- تدوين اسم صاحب الآيبان باللغة الإنجليزية في المكان المخصص.
- تحديد سبب الاسترجاع من القائمة المنسدلة.
- النقر على زر تأكيد الاسترجاع عند الانتهاء.
اقرأ أيضًا
مدة استرداد تذاكر الخطوط السعودية
أوضحت الخطوط الجوية العربية السعودية أن مدة معالجة طلبات استرداد رسوم التذاكر تتراوح بين ثلاثة أيام إلى واحد وعشرين يوماً. خلال هذه الفترة، تقوم الشركة بالتحقق من بيانات الاسترداد ومعالجة الطلبات المقدمة من قبل العملاء.
اقرأ أيضًا
رسوم استرداد قيمة تذكرة الخطوط السعودية عند عدم السفر
تختلف رسوم استرداد تذاكر الخطوط الجوية السعودية بناءً على نوع الرحلة ووجهة السفر وفئة الحجز. فيما يلي تفاصيل رسوم استرداد تذاكر الخطوط السعودية في حال عدم السفر
رسوم استرداد التذكرة للرحلات الداخلية
يوضح الجدول التالي تفاصيل استرداد رسوم تذاكر الرحلات الداخلية من الخطوط السعودية
رسوم استرداد التذكرة للرحلات إلى الشرق الأوسط
يبين الجدول التالي قيمة رسوم استرداد تذاكر رحلات الخطوط السعودية إلى الشرق الأوسط
رسوم استرداد قيمة التذكرة عند عدم السفر إلى آسيا
فيما يلي جدول يوضح رسوم استرداد تذاكر رحلات الخطوط السعودية الدولية إلى آسيا
رسوم استرداد تذاكر الخطوط السعودية إلى أمريكا الشمالية وأوروبا
فيما يلي رسوم استرداد قيمة تذاكر الخطوط السعودية المتجهة إلى أمريكا الشمالية وأوروبا
ضوابط استرداد قيمة التذكرة للخطوط السعودية عند عدم السفر
تم تحديد ضوابط استرداد قيمة التذكرة من الخطوط السعودية في حال عدم السفر كما يلي
- يتعين على بعض العملاء التواصل عبر الرقم الموحد لإلغاء الرحلات قبل تقديم طلب استرداد الرسوم، وتشمل هذه الفئات
- العملاء الذين قاموا بالحجز عبر موقع الخطوط السعودية.
- العملاء الذين حجزوا بواسطة مركز الاتصال الموحد.
- العملاء الذين حجزوا من خلال مكاتب مبيعات الخطوط السعودية.
- يجب على الأعضاء المسجلين في برنامج الفرسان اتباع الخطوات التالية لإلغاء الحجز قبل تقديم طلب استرداد الرسوم
- الدخول على السجل الخاص بالعميل في موقع الفرسان.
- النقر على “حجوزاتي” ثم اختيار الحجز المراد إلغاؤه واستعادة قيمته.
- الضغط على زر “إلغاء الحجز” ثم تقديم طلب استرداد الرسوم.
في ختام المقال، قمنا باستعراض طرق استرداد قيمة التذكرة في حال عدم السفر مع الخطوط السعودية، كما قدمنا تفاصيل الضوابط المتبعة في الاسترجاع بالإضافة إلى رسوم استرداد التذاكر في ظل عدم السفر.