يعتبر حل مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة في توكلنا من أبرز المشاكل ، حيث يعمل على مضايقة العديد من المستخدمين الذين يستفيدون من هذا التطبيق ، ويتم ذلك عن طريق إرسال رسالة تحتوي على “عفوا ، هذه الخدمة غير متوفر.هناك العديد من الاستفسارات حول إيجاد حلول لهذا الأمر ، ولا بد من العلم أنه برنامج أطلقته هيئة الصحة في المملكة العربية السعودية من أجل المساهمة في الحد من انتشار وباء كورونا ، وهذا التطبيق هو تعتبر ذات أهمية كبيرة.
خدمة الوزارة غير مدرجة في توكلنا وكيفية حسمها
حل مشكلة هذه الخدمة التي يواجهها العديد من عملاء تطبيق Tokelna ، والتي تتسبب في انسحاب المستخدم من التطبيق ، ويؤدي أيضًا إلى عدم القدرة على التدفق إلى التطبيق مرة أخرى ، وبالإضافة إلى هذه العقبات ، عدم القدرة على نشأت منه إنشاء حساب حديث على توكلنا ، وأدت هذه المشكلة إلى أخذ تصريحات حول الخروج أثناء حظر التجوال ، وبالإضافة إلى المواقع المتضررة في المملكة ، فإن هذه العقبة جعلت المواطنين يتتبعون الدعم الفني عبر الحساب الرئيسي على تويتر ، حيث يستجيب الدعم من خلال تحديث التطبيق.
شاهد أيضاً: خدمة تحديد رقم الجوال لتطبيق Tokelna وتحديد رابط تنزيل تطبيق Tokelna لهواتف Android و iPhone 1446
هل يوجد حلول لعدم إدراج خدمة الوزارة علي توكلنا؟
يمكن للفرد حل هذا العائق عن طريق تجديد الموقع وتحديث البرنامج باتباع ما يلي:
- يتم الوصول إلى التطبيق من خلال هاتف محمول يعمل بنظام Android أو iPhone.
- يتم الاهتمام بالسوق الإلكتروني لمخطط التوظيف الذي ستستخدمه ، سواء متجر Google Play أو متجر Apple Store iTunes.
- إذا كان البرنامج بحاجة إلى التحديث ، فستجد الكلمة المكتوبة التي تعجبك في البرنامج.
- يجب النقر فوق أيقونة التحديث ، سيتم تحميل برنامج Tokelna بترخيص جديد.
- هناك تأخير حتى اكتمال التحديث ، حتى تتمكن من استخدام الخدمة.
- البرنامج لا يعمل مع كسر الحماية.
من هنا سيتم حل العائق ، وستتمكن من استخدام التطبيق بشكل جيد ، لأن هيئة الصحة السعودية ، ومركز البيانات الوطني السعودي ، اللتين روجتا للتطبيق ودعمتهما بشكل جيد ، وتمكنا من القيام بعمله والتواصل مع العملاء والمقيمين.
راجع أيضًا: رقم خدمة عملاء Tokelna على الرقم المجاني 1446 وطرق الاتصال للاستعلام
متي يتم تعاقب خدمة العملاء ؟
بينما واجهتك أي مشكلة أو عائق في خدمة الوزارة لم تكن متوفرة في برنامج توكلنا ، يمكنك الاستمرار في التحدث إلى الدعم الفني للبرنامج من خلال الحسابات الأساسية وهي كالتالي:
- من خلال موقع Twitter
- من خلال المنصة الأساسية المتعلقة ببرنامج Tokelna Web Sadaya.
- أو من خلال الاتصال الفوري بالرمز 8001289999 كود توكلنا.
في النهاية تم التعرف على كيفية حل عقبة عدم توفر خدمة الوزارة ، ونعتمد على هذا البرنامج الذي تم تقديمه من خلال المملكة العربية السعودية والذي يتيح لك استخراج كافة الكشوفات المتعلقة بالحج والعمرة ، أو إعلام حول الحالات التي أصيبت بوباء كورونا ، والخدمات الأخرى المتاحة.