رقم مكتب العمل الموحد في المملكة العربية السعوديةالمملكة العربية السعودية رائدة في مجال العمل والمعاملات المختلفة ، وتحرص دائمًا على توفير بيئة مناسبة للموظفين داخل مؤسساتها ومراكزها المختلفة ، وتؤكد على ضرورة مراقبة بيئات العمل المختلفة عن كثب والتأكد من ذلك. أنها تقوم بعملها على أكمل وجه وتتعامل مع موظفيها بلطف والحقوق المفروضة عليهم وفق الأنظمة ، لذلك استحدثت المملكة مكتب العمل الموحد الذي يعمل على تلقي الاستفسارات والشكاوى المختلفة من العمال وإيجاد المناسب لها. حل لهم ، ومكتب العمل الموحد تابع لوزارة العمل السعودية ويؤدي مهامه تحت سيطرتها وإشرافها ، وفي هذا المقال سنناقش أرقام مكتب العمل الموحد في المملكة العربية السعودية.
وزارة العمل السعودية
تشرف وزارة العمل السعودية على جميع الأمور المتعلقة بالعمل والعاملين ، وتنظم تواجدهم في المصالح والوزارات الحكومية ، وكانت وزارة العمل السعودية مرتبطة سابقًا بوزارة الشؤون الاجتماعية ، ولكن صدر أمر ملكي بفصلها ، و تولى الدكتور عادل فقيه رئاسة الوزارة ، والهدف هو العمل مع وزارة العمل السعودية ، وعليها تقديم العديد من الخدمات لمواطني المملكة العربية السعودية ، ولها العديد من المهام التي تتولى مسؤوليتها ، بما في ذلك تنمية الموارد البشرية وتخطيطها ، وحل القضايا في القطاع الخاص.
مهام ومسئوليات وزارة العمل السعودية
وزارة العمل السعودية مسؤولة عن العديد من المهام التي يجب إنجازها على المدى القريب والبعيد ، ومن بين هذه المهام:
- يعمل على دراسة الموضوعات المتعلقة بالعمال ومشاكلهم ، في إطار خطط ومشاريع التنمية المتعلقة بالمشاريع الاجتماعية والاقتصادية وغيرها بالتعاون مع الجهات المختصة في الحكومة.
- تعمل الوزارة على رسم سياسة خاصة بشؤون العمل وفق مبادئ الشريعة الإسلامية ، بما يحقق الاستخدام المتكامل للقوى العاملة ، كما تعمل على تهيئة الظروف التي تؤدي إلى زيادة الإنتاج من أجل تحسين مستوى العمال. المعيشة.
- كما أنها توسع السياسات والخطط المتعلقة بتوظيف المواطنين في الوظائف في المملكة ، وخاصة في القطاع الخاص ، فيما يعرف بسعودة الوظائف التي سبق أن أقرها مجلس الوزراء السعودي.
- يشرف مكتب العمل السعودي على استقدام واستخدام العمال في القطاع الخاص ، وتوفير وإصدار التراخيص لهم من مكاتب الاستقدام المدنية.
- مراقبة تطبيق نظام العمل ومعاينة العمل وتوجيه أصحاب العمل للمتطلبات المنصوص عليها.
- اقتراح الوسائل التي من شأنها إحداث الخدمات وتوزيعها على العمال والإشراف على نشرها وتنفيذها وإعداد اللوائح والأنظمة التي تنفذ من أجلهم.
- العمل على إنشاء قاعدة بيانات تتضمن بيانات العاملين في سوق العمل في القطاع الخاص.
- متابعة البرامج والمشاريع القائمة ذات الصلة بأمور العمل والعمل على تنفيذها ، وكذلك السعي لتحقيق الأهداف المتعلقة بتنفيذ المشاريع بالتعاون مع بعض الجهات الحكومية بالدولة.
- إعداد جميع البحوث الإحصائية المتعلقة بالعاملين والعمل على تنفيذها بالاتفاق مع دائرة الإحصاء.
- تقييم ومتابعة كل ما تم تنفيذه بالفعل من البرامج والمشروعات والخطط المتعلقة بالعمل ، وكذلك العمل على إعداد التقارير الخاصة بها.
- وتعمل الوزارة على تنظيم المشاركة في المجالات التي لها خبرة في شؤون العمل في المؤتمرات والتحضير لتنفيذ بعض المؤتمرات في المملكة.
- البحث في كافة الوسائل التي من شأنها تنظيم العلاقات بين المملكة والدول الأخرى ، وتبادل الخبرات مع المختصين في نفس المجال.
رقم مكتب العمل الموحد
حددت وزارة العمل السعودية رقما للاتصال الموحد وهو 19911حيث سيتلقى هذا الرقم جميع المقترحات والمراسلات من المواطنين ، وسيكون هناك موظفين متخصصين للرد على جميع الاستفسارات بتسع لغات ، وذلك لتمكين الوزارة من تسهيل التواصل مع العملاء من المواطنين والمقيمين الذين يتحدثون أيضًا لغات أخرى من العربية ، وتقديم الخدمات لهم بسهولة ، وتم إطلاق المركز في عام 2014 في ديسمبر ، ومن بين اللغات التي يجيب عليها المركز: العربية ، الهندية ، الإنجليزية ، الإندونيسية ، الأردية ، البنغالية ، المالايالامية ، الإثيوبية ، لغة التاغالوغ الفلبينية ، والجدير بالذكر أن المركز يستجيب لأكثر من 110.000 مكالمة شهريًا ، وسيتم الرد على 97٪ من هذه المكالمات ، حيث لا ينتظر المتصل أكثر من 12 ثانية للرد عليه ، حيث يستقبل المركز مكالمات على مدار الأسبوع. ماعدا الجمعة من الثامنة صباحا حتى التاسعة مساءا ، ومن بين الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال السعودي الموحد:
- الخدمات المتعلقة بتسوية المنازعات بين العمال أو بين العامل وصاحب العمل.
- الخدمات المتعلقة بالدعم الفني.
- الخدمات المتعلقة بحجز المواعيد.
- خدمة لتلقي الشكاوى.
- الخدمات المتعلقة بعمل المرأة.
- برنامج حماية الأجور.
- خدمة تحديد المؤهلات للوظائف الشاغرة.
- الخدمات المتعلقة بالحجز الإلكتروني لمواعيد المقابلة.
- خدمة المجال.
- مساعدة المواطنين في التسجيل للوظائف المعلن عنها.
- تصفية المواطنين حسب مهنتهم.
- الإعلان عن الوظائف الشاغرة وفرص العمل.
- توفير المعلومات المتعلقة بالمشاريع التنموية.
شكاوي مكتب العمل السعودي
يتلقى مكتب العمل السعودي العديد من الشكاوى بشكل يومي وخاصة من العمال وأصحاب العمل ، حيث تتعامل وزارة العمل مع هذه المكالمات بجدية ، وتحل وتسوي الخلافات القائمة ، ومن بين المشاكل التي تحلها الوزارة من خلال الدعم الفني:
- تأخير في أجور بعض العمال عن الحد المسموح به ، حيث يتم دفع أجور جميع العمال في وقت واحد لجميع العمال.
- مشاكل تتعلق برفض صاحب العمل للعامل أخذ إجازة سنوية بعد عام من العمل ، حيث يقرر كل مواطن سعودي يعمل أن يأخذ إجازة سنوية عن كل عام يعمل فيه.
- شكاوى المواطنين المتعلقة بالفصل التعسفي من العمل.
- الشكاوى المتعلقة بنقل العمل دون أن يدفع صاحب العمل ثمنها.
- هناك تغيير في الرواتب الشهرية لبعض الموظفين.
- وجود اقتطاع وتخفيض للراتب الأصلي دون سبب.
- رفض صاحب العمل للعامل أخذ إجازة من عمله في حالة الطوارئ التي تستدعي ذلك.
- أصيب العامل.
- زيادة ساعات العمل الأساسية عن الحد المسموح به.
- سوء المعاملة من صاحب العمل للعمال.
- تكليف الموظف بمهام غير الموجودة في عقده مما يؤدي إلى زيادة الضغط عليه.
- عدم إعطاء العمال مستحقاتهم.
- إجبار ساعات العمل الإضافية على إرضاء الموظف.
شروط تقديم الشكاوي اليدوية في مكتب العمل
هناك بعض الطرق لتقديم الشكاوى إلى مكتب العمل ، ومنها الاتصال بمركز الاتصال الموحد ، وكتابة الشكوى يدويًا على الورق ، حيث يجب استيفاء شروط معينة لقبول الشكوى يدويًا ، ومنها:
- أن تكون مكتوبة بخط واضح.
- يجب أن تتضمن الشكوى كافة تفاصيل الحدث وسبب الاعتراض.
- يجب على المشتكي كتابة جميع بياناته الشخصية من الاسم الكامل والعنوان ورقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف المحمول ورقم جواز السفر.
- أن تضع المستندات التي كُتب فيها حقك في النظر في مسألة الشكوى.
- إرفاق صورة من بطاقة الهوية أو جواز السفر مع المستندات.
- يقوم موظف متخصص بتلقي الشكوى ، وسيتم النظر في الشكوى وفحصها بعناية ، وبعد ذلك سيتم متابعتها من قبل الجهة المختصة للفصل في المنازعات في حالة التأكد من وجودها.
اللغات المتوفرة اثناء الاتصال على الرقم الخاص بوزارة العمل في المملكة العربية السعودية
- تتنوع الجنسيات التي تعمل في إطار المملكة العربية السعودية ، وقد أتى إليها العديد من الجنسيات للعمل ، لذلك أتاح مكتب العمل استقبال الشكاوي والاستفسارات بعدة لغات ، ويهدف المكتب من خلال هذه الاستقبالات إلى تقديم ملاحظات متعددة من قبل العاملين بالمكتب والانتظار في طوابير لإنجاز المعاملات واللغات المتوفرة هي:
- اللغة الإنجليزية.
- اللغة العربية.
- اللغة الفلبينية.
- اللغة الهندية.
- اللغة الاندونيسية.
- اللغة الاثيوبية.
- لغة تاغالوغ.
- لغة المالايالامية.
- يمكن للفرد أيضًا إحراز تقدم من خلال الاتصال بهذا الرقم خلال 6 أيام من الأسبوع ، من السبت إلى الخميس ، بدءًا من 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً.
وبهذا نصل إلى نهاية مقالنا الذي تحدثنا فيه عن كل ما يتعلق بالخدمات التي يقدمها مكتب العمل السعودي التابع لوزارة العمل في المملكة العربية السعودية ، وكذلك الذي تحدثنا فيه عن عدد مكتب العمل السعودي الموحد.