كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC

كيف اعرف اني استحق جوال من stc لتتمكن من الحصول على الهاتف المحمول الجديد ضمن برنامج الاستبدال السنوي للجهاز أو برنامج التقسيط وهو أحد البرامج التي تعمل الشركة على تقديمها لجميع العملاء بعد استيفاء الشروط والضوابط المطلوبة والمعلنة ، ويشير موقعنا على الإنترنت إلى طريقة الاستعلام عن استحقاق الهاتف المحمول الجديد بالإضافة إلى ذكر العديد من التفاصيل التي تتعلق بشراء واستبدال الأجهزة من شركة الاتصالات السعودية STC.

شركة الاتصالات السعودية stc

تأسست شركة الاتصالات السعودية عام 1998 وعرفت هذه الشركة باسم شركة الاتصالات السعودية وهو اختصار لاسمها بالانجليزية شركة الاتصالات السعودية وهي من ابرز الشركات التي تعمل على تقديم خدمات الاتصالات الثابتة في المملكة العربية السعودية بالإضافة إلى توفير حلول الاتصالات المتنقلة وحلول الإنترنت داخل المملكة والعديد من دول الخليج العربي أيضًا.

كيف اعرف اني استحق جوال من stc

يستطيع كافّة عملاء شركة stc التواصل مع فريق خدمة العملاء للتحقّق من استحقاق الجوّال عبر الرقم 900 من داخل المملكة أو الرقم 00966114555555 من خارج حدود المملكة، ويمكن الاستفسار عن مدى استحقاق العميل للهاتف المحمول من خلال قنوات الاتصال الأخرى مع الشركة أيضًا ومنها: التواصل عبر حساب خدمة العملاء على تويتر.https://twitter.com/stccare_ksa”أو عبر الدردشة الفورية على النحو التالي.

الاستعلام عن الفاتورة ومراجعتها عبر رقم حساب stc

طريقة معرفة إستحقاق جوال من stc عبر المحادثة الفورية

يمكننا التواصل مع فريق خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية عبر الدردشة الفورية والاستعلام عن استحقاق الهاتف المحمول على النحو التالي:

• قم بتنزيل تطبيق MySTC على الهاتف المحمول “https://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/individual/static/html/mystc”.
• قم بتشغيل التطبيق ثم السماح للأذونات المطلوبة.
• أكمل عملية تسجيل الدخول أو أنشئ حسابًا.
• انقر فوق زر الدردشة من الزاوية اليسرى العليا.
• اتبع التعليمات لبدء محادثة مع ممثل خدمة العملاء.
• تزويد الموظف بالمعلومات المطلوبة لمعرفة الاستحقاق.

برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال stc

عملت شركة الاتصالات السعودية STC على توفير خدمة الاستبدال السنوية للأجهزة المحمولة ، وتغطي هذه الخدمة عددًا كبيرًا من هواتف Apple بالإضافة إلى هواتف Samsung وأجهزة Huawei أيضًا ، ويجب استيفاء المتطلبات والشروط للاستفادة من ذلك. وفيما يلي بعض أبرز تفاصيل برنامج الترقية السنوية للأجهزة المحمولة من شركة الاتصالات السعودية.

رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

تحدد شركة الاتصالات السعودية STC رسوم برنامج الترقية للأجهزة المحمولة بناءً على تقييم الجهاز الذي يمتلكه العميل حاليًا ، ويجب على العملاء الاشتراك بالباقة المدفوعة مقدمًا 4 أو الباقة المدفوعة مسبقًا 5 وتبدأ رسوم هذه الباقات من 30 ريال سعودي شهرياً وتصل إلى 70 ريالاً حسب الموبايل الذي نرغب بالحصول عليه.

فترة الترقية و الاستبدال للأجهزة وفق برناج الترقية السنوي

يجب أن يمر اثنا عشر شهرًا لعملاء شركة الاتصالات السعودية الذين تنطبق عليهم الشروط ليتمكنوا من استبدال أجهزتهم القديمة والحصول على أجهزة جديدة ، ويختار العملاء الجهاز الجديد بناءً على الرسوم الشهرية المدفوعة والباقة التي يشتركون بها ضمن هذا البرنامج.

شروط استحقاق الجوال من stc

يجب استيفاء الشروط التالية للتأهل للهاتف المحمول ضمن برنامج الاستبدال السنوي من شركة الاتصالات السعودية السعودية:

• يسمح البرنامج للعميل بالترقية إلى هاتف ذكي جديد كل عام ، وإذا أكمل المستخدم أول 12 شهرًا على الأقل من عقد الهاتف الذكي وكان الجهاز الذي تم إرجاعه في حالة عمل جيدة ؛ لذلك يمكن للعميل الاستفادة من الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد مع عقد الجهاز الجديد الذي يختاره العميل في الشهر الثالث عشر.
• يقوم العميل بتسليم الهاتف الذكي الحالي لشركة الاتصالات السعودية STC عند الترقية ، مع العلم أن الجهاز خاضع للفحص وإذا اجتاز الفحص ، يصبح العميل مؤهلاً للاشتراك في عقد جهاز جديد.
• بمجرد أن يسلم العميل جهازه القديم لشركة الاتصالات السعودية بغرض الترقية ثم يجتاز الجهاز اختبار الفحص المادي ، تنتقل ملكية الجهاز من العميل إلى الشركة بالكامل.
• في حالة استبدال الجهاز بضمان خدمة الحماية المتميزة المقدمة من شركة الاتصالات السعودية أو ضمان Apple ؛ لا يزال العميل مؤهلاً للترقية إلى الجيل التالي من الهاتف الذكي ، ويلزم توثيق مفتاح الجهاز.
• المستخدم هو المسؤول الوحيد عن إزالة جميع البيانات ، بما في ذلك البيانات الشخصية والسرية وأقفال الجهاز ، من الهاتف الذكي القديم قبل الترقية إلى الخدمة الجديدة.
• يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن النسخ الاحتياطي للملفات التي يرغب في حفظها ونقلها إلى الهاتف الجديد بعد الترقية. لاحظ أن شركة الاتصالات السعودية لا توفر استعادة البيانات كجزء من الخدمة ، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي ملفات أو بيانات مفقودة أو تم الكشف عنها.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن إزالة بطاقة SIM من الهاتف الذكي القديم ، ولا تتحمل شركة الاتصالات السعودية مسؤولية أي تكاليف ناتجة عن فشل المستخدم في إزالة بطاقة SIM.
• يجب على المستخدم إعادة الهاتف الذكي القديم إلى المنافذ المخصصة التابعة لشركة الاتصالات السعودية STC وستقوم شركة الاتصالات السعودية بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم.
• تخضع عملية الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد لتوافر المخزون.
• يؤدي إنهاء الاشتراك في عقد الهاتف الذكي الحالي إلى إنهاء برنامج الترقية السنوي.

كيف يعمل stc متعدد الشرائح

ضوابط استحقاق الجوال من stc اس تي سي

تخضع خدمة استبدال الهاتف المحمول من شركة الاتصالات السعودية السعودية للوائح التالية:

• يجب على المستخدم شراء الهاتف الذكي من شركة الاتصالات السعودية بموجب عقد مدته 24 شهرًا من القائمة المحددة مسبقًا للأنواع المعتمدة حتى يكون مؤهلاً للاشتراك في مفتاح الترقية السنوي.
• يجب أن يشتمل الهاتف الذكي القديم على نفس طراز الجهاز وحجمه ورقم IMEI مثل الهاتف الذكي الذي تم شراؤه من خلال شركة الاتصالات السعودية باستخدام برنامج الهاتف الذكي.
• يجب على المستخدم تقديم المستند الذي يثبت الاستبدال عند استبدال الهاتف الذكي القديم من خلال Apple أو متجر Apple ، ويقوم المتجر بالتقاط صورة لإثبات الاستبدال والاحتفاظ بنسخة منه مع الجهاز.
• تقوم شركة الاتصالات السعودية بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم ، ويحق للشركة عدم قبول الهاتف الذكي القديم إلا إذا كان بحالة جيدة.
• يتم تحديد معايير التقييم وأهلية الجهاز مقدمًا من قبل الشركة ويحق لها قبول الأجهزة المسجلة سابقًا في البرنامج فقط مع استيفائها لمعايير التقييم المتفق عليها ، والتي ترجع إلى التقدير الكامل والمطلق لـ شركة الاتصالات السعودية.

معايير تقدير وأهلية الجهاز من stc

لم تعلن شركة STC في المملكة عن معايير تقييم الأجهزة وأهليتها ، لكن الشركة تقول أن الطرف هو الذي يحدد معايير التقييم مقدمًا ، وهي عملية ترجع إلى التقدير الكامل والمطلق للسعودية. شركة الاتصالات السعودية STC كما في شروط الخدمة ويجب على العميل التحقق من هذه المعايير عند توقيع العقد لضمان حصوله على حقوقه كاملة.

برنامج الاستبدال لأجهزة الجوال من stc

تعد خدمة استبدال الأجهزة المحمولة من أبرز الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للعملاء في المملكة ؛ حيث تساعدنا هذه الخدمة في الحصول على هاتف محمول جديد بخصم قيمة الهاتف المحمول الحالي من سعر الهاتف المحمول الجديد بعد التقييم ، وفيما يلي بعض تفاصيل هذه الخدمة.

تقييم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

يحتوي الجدول التالي على قيمة الهاتف المحمول المملوك للعميل حسب برنامج الترقية السنوي من شركة الاتصالات السعودية بعد الانتهاء من عملية التقييم.

كيف اعرف كم نجمه في stc

يجب عليك التواصل مع خدمة عملاء STC …